第17章
第八章 创造卓越无法承认失败，更不要说赞颂失败
大多数人赞同美国人在这一点上极具男性化的观点：认为成功会导致疾病。之所以会把这种成功带来的伤害看做是身体虚弱的标志，是因为精疲力竭症患者的病症很难治愈。气概非凡的成功是通过多种方式对人产生损害的，比如说，成功的男人总是摆出一种居高临下的态度对待别人，这样就使得他难以很好地向他人传授。想要从传授的付出中得到心灵上的安全和满足，你就必须首先摆出一种亲切的、可以相互交流的姿态。
当一个成功人士一旦出现精疲力竭症的症状时，如果他能够承认自己并不是一个像奥林匹斯山众神那样的神人，那么仅凭这一点就会对治疗他的病症非常有利。至少，这种退一步的想法使你放弃了对完美的苛求，而你也从而获得了争取新的职业成功的力量。关于这一点，爱比克泰德早在2 000年前就注意到了：
想要把任何事情做好，你都要做好失败的准备，因为你有可能会莽撞行事，会不知所措，或者会犯愚蠢的错误。你必须有勇气去尝试一件有可能失败的事情。普通的人可能会做出非凡的成就，因为他们承认可能失败，所以做事时总是小心翼翼地去避免可能的失败。
把精力花在假装成功上，而不是去发展与别人的沟通、融合和相互传授，从而获得长期的成功，这样的做法会使很多精英人士的事业走向没落。盲目信奉“成功者永不放弃，放弃者永远不会成功”的人是无法和别人建立起良好的相互交流的。
认为如果不能维持成功的声誉，那么自己事业的发展就会受到损害的想法同样是有害的：这种想法阻碍了人们向外寻求帮助，通过学习新的技术来更好地适应竞争。更为严重的是，这种想法使人们竭力维护自己的成功形象，从而阻止了人们坦诚客观地评价眼前的危险。弗兰西斯·培根说过，“那些不愿意接受新方法的人一定会遭到新的打击，因为时间是最伟大的改革者。”摆脱对旧方法的依赖，你才能学会新方法。
大多数人信奉“没有什么比看起来成功更像成功了”的观点，他们认为自己可以通过盛气凌人的态度来维持自己的成功形象。这样的人是值得同情而不是值得羡慕的。不管他们取得了多少物质成功，从一个长远的观点来看，他们的这种做法是在慢性自杀。正如埃莉诺·罗斯福（Eleanor Roosevelt）所说：
你通过这些得到了力量、勇气和自信，但你的脸上透着恐惧。你对自己说，我经历过这些恐惧，我应付得来……你不得不做那些自己认为自己做不到的事情。
有哪种伪装带来的心理压力会比强装胜利者带来的压力还要大吗？几乎没有。每时每刻都要保持警惕以免受失败的耻辱，这种压力会使最有能力的人有时也不得不承认：努力使自己相信自己不可能失败实际上阻碍了一个人的成功。正如亨利·福特所说：“失败是走向更加成功的机遇。”如果你拒绝接受自己的失败，你又怎能从失败中总结经验呢？
乔治·萧伯纳认为：“一个人承认的失败越多，他就越值得尊敬。”萧伯纳关于从失败中汲取经验的观点后来逐渐被美国的企业界人士接受。据《纽约时报》中一篇文章的介绍，现在许多冒险投资商和猎头公司都更倾向于任用那些曾经经历过职业失败的经理人。因为，许多事实都证实：失败，这个曾经被认为是无能标志的行为，如今越来越值得被人们接受。同样的，一个愿意承认失败历史的人会非常懂得怎样减少失败的代价。
第八章 创造卓越实用的创造：接受指导
显然，只有那些能够承认失败的人才具备成为导师或者顾问的能力。根据埃里克森的理论，如果一个成功人士无法承认自己的弱点或者失败，那么他就无法忍受在传授一项新事物时所不可避免的曲线式前进方式，当然也就无法通过这一过程获得才智和心理上的进步。
在当今的经济环境下，一位高级经理最可贵的才能是培养他人的能力。就目前来说，没有哪一种招聘方法能够完全满足公司的人才需要。因为，新招聘的人由于没有经过相应的培
养，通常很难达到公司的用人需要。所以，一位高级经理最重要的任务是把一个具备基本才能的人培养成一个适合公司的优秀人才。在这个以人才为本的社会中，这一点显得尤为重要。
好的导师应该具备一种开放式的态度，正如迪·霍克，维萨集团的创始人所说：“无法达到梦想并不是错误，无法梦想才是真正的错误。”我们应该还记得，埃里克森对传授的定义也是基于两个基本的原则：人类天生就具备成为导师的职责，人类最基本的责任就是创造和培养下一代。
沃尔特·瑞森在1967~1984年担任花旗（Citicorp）集团的总裁，他在80岁高龄的时候，仍投身于培养新人，为新建企业或者小企业提供顾问服务的事业中。瑞森认为他的行为是在为美国的明天做贡献：“当你做这些事情的时候，你是在为那些年轻的公司提供有用的帮助。”
同样，培养新人的行为对导师本人来说也是非常有益的，这种益处包括身体上的健康和心灵上的满足。比如说，研究表明，那些事业成功，在公司里作用举足轻重的人在不情愿的退休以后经常会患上多种疾病，甚至死亡。与此相反，对别人的传授和培养会对人产生非常大的良好作用，比如说做过学术导师或者“和平部队”志愿者的人，这些工作会对一个人的心灵产生很大的益处，比如说自我满足感，心理承受力，这一切都使人能够更好地处理所面临的压力。
在退休人员当中，这种作用尤为明显。据他们个人反映，传授技能和经验是他们保持身体和心理健康的关键因素。SCORE—退休企业精英服务公司的事实说明了这一点。这个协会的成员就是为那些无力雇用职业顾问的公司提供像沃尔特·瑞森那样的退休经理人。在这些人提供顾问服务的过程中，年轻人学到了商业经验和技巧，而这些SCORE顾问也从中获得了成功的满足感。这种成功不是来自于获得，而是来自于把智慧传授给了别人。实际上，在提供咨询的过程中，许多退休人员都在无意中发挥了老师的作用，他们把自己的经验财富分享给了别人。
第八章 创造卓越遗产
我想，向别人提供指导最大的益处就是建立起活的遗产。人们通常都认为一位优秀大师的影响是永恒的，因为这种影响永远都不会消失。当我向那些成功的职业经理人描述指导别人的巨大意义时，他们开始的时候很难把指导看做是有深远影响的，我向他们解释说：试想一下你是某项计划的最早提出者和鼓吹者，你的眼光和才智吸引了人们，他们因此向你提供了精神财富（欣赏、赞誉等等），当这些人接受了你的指导并且成功之后，他们会带领其他更多的人加入这项计划。这样，你的影响力就会以几何速度扩散开来。
建立活的遗产事实上是生产性中的重要一步：把你自己对成功的追求从对金钱的占有中解脱出来，取而代之的是通过人与人之间的沟通、联系来获得成功的感觉。
在本书中，“联系”这个词的意义和物理上的联系毫无关系，比如说怎样使你观看洛杉矶湖人队比赛的座位和杰克·尼古拉斯的“联系”起来。本书中的“联系”指的是一位导师和一个年轻人之间的关系。“连接”则是这种行为（培育他人智慧和心灵进步）的结果。在这一点上，男性化的成功倾向会导致疾病，而女性化的对人与人之间关系的依赖则是有助于健康的。
正如琼·贝克·米勒所说的“与他人之间的纽带”的观点：“女性对自我的感觉很大一部分来自于与他人的联系和关系。”这是传授的基本点，也是任何活的遗产产生的基本条件。有趣的是，雪伦的痛苦也是来自于她在相当长的人生中一直不敢承认自己最需要的是与他人的联系，而不是显赫的工作。许多自恋狂盲目地陷入了对职业成功的追求而忽视了与他人建立起良好的相互联系，所以，他们也就无法得到真正的心理满足。
公司的首席执行官、名律师（尤其是诉讼律师）、体育明星，还有其他很多职业成功人士，他们总是认为他们必须去追求职业的顶峰，往往会因而忽视通过人与人之间的联系与沟通建立起活的遗产。每当我治疗那些患了精疲力竭症的经理人（通常55岁以上），我就会不得不面对这样的悲剧。通常我会告诉他们《马太福音》中的一句话：“即使一个人得到了全世界，但是失去了自己的灵魂，那么还有什么意义呢？”对于这些把毕生精力花在了争取一个又一个的成功上面的患者来说，治疗他们的惟一方法只有是让他们自己弄清楚自己是否在做心灵上真正喜欢的事。
第九章 真正的幸福是一个动词对法定快乐的剥夺
我们曾经看到制药商在对全国播放的产品广告中告诫患者，病人一定要告知医生详细病史和服药情况，然后才能服用医生开的处方药。这些制药商当然希望人们多买他们生产的药，但是如果不适合服用的病人吃了药的话，他们清楚将会有副作用，因此他们发出了这些警告。那么，那些为缓解和治疗工作压力提供心理咨询的医生，他们是否也需要做出相应的预先警告呢？